מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד ROZIC MOVE ("החברה" או "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אודות משתמשי האפליקציה — לקוחות ומובילים כאחד ("המשתמשים" או "אתם"). אנו מחויבים לשמור על פרטיותכם ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולעקרונות התאימות לתקנות הגנת המידע הכלליות (GDPR) ככל שהדבר רלוונטי.

השימוש באפליקציה מהווה הסכמה לאיסוף ולשימוש במידע כמתואר במסמך זה. אם אינכם מסכימים — אנא הימנעו משימוש באפליקציה.

2. איזה מידע אנו אוספים

פרטי הרשמה וזיהוי: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, סוג משתמש (לקוח/מוביל).

פרטי מוביל ייעודיים: סוג רכב, מספר לוחית רישוי, מספר רישיון נהיגה, ותמונת תעודה מזהה לצורך תהליך אימות זהות (KYC).

נתוני הזמנות: כתובות איסוף ויעד, תיאור פריטים, מועדי הובלה, מחירים, תמונות "לפני"/"אחרי" ההובלה, תכתובות צ'אט בין לקוח למוביל, דירוגים וביקורות.

נתוני מיקום: מיקום בזמן אמת של מוביל במהלך ביצוע הובלה פעילה, לצורך מעקב ועדכון הלקוח על סטטוס ההובלה (Live Tracking).

נתוני תשלום: אמצעי התשלום שנבחר (מזומן/אשראי/Bit) ופרטי עסקה ברמה הנדרשת לצורך הפקת חשבוניות ודיווח. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים על ידינו ומעובדים על ידי ספקי סליקה מוסמכים בלבד.

נתונים טכניים: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, Push Token להתראות, יומני שימוש ותקלות לצורך שיפור האפליקציה ואבחון תקלות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• לאפשר את תפעול השירות — יצירת התאמה בין לקוחות למובילים, ביצוע הזמנות, תיאום ותקשורת.

• לאמת את זהות המובילים ולהעלות את רמת האמון והבטיחות בפלטפורמה.

• לעבד תשלומים, להפיק חשבוניות ולעמוד בחובות דיווח לרשויות המס.

• לשלוח התראות הקשורות להזמנות (סטטוס, שיוך מוביל, הגעה וכדומה) ועדכונים תפעוליים.

• לשפר את האפליקציה, לנתח שימוש, לאתר ולמנוע הונאות, ניצול לרעה והתנהגות פוגענית.

• לעמוד בדרישות חוק, רגולציה, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. מידע עשוי להיות משותף במקרים הבאים בלבד:

• בין משתמשים לצורך ביצוע ההזמנה: שם, מספר טלפון, כתובות ופרטי ההזמנה נחשפים ללקוח ולמוביל המשויכים לאותה הזמנה.

• ספקי תשתית ושירות: אנו משתמשים בשירותי Google Firebase (אחסון נתונים, אימות משתמשים, אחסון קבצים והתראות Push). ספקים אלה מחויבים בהסכמי סודיות ועיבוד נתונים בהתאם לתקני האבטחה המקובלים.

• גורמים רגולטוריים ורשויות אכיפה: ככל שנדרש על פי דין, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או בטיחות משתמשינו.

• במקרה של מכירה, מיזוג או שינוי מבני בחברה: המידע עשוי לעבור לחברה הממשיכה, בכפוף להתחייבותה לשמור על מדיניות פרטיות זו (או דומה לה).

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים (לרבות הצפנת תקשורת, בקרות הרשאה ואחסון מאובטח באמצעות Firebase) כדי להגן על המידע שלכם מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פגיעה אפשרית, ואנו ממליצים לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלכם ולא לשתפם עם אחרים.

6. שמירת מידע ומחיקתו

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד חשבונכם פעיל, ולתקופה נוספת לאחר מכן ככל שנדרש לצורך עמידה בחובות חוקיות (כגון חובות שמירת מסמכי הנהלת חשבונות), יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים.

ניתן לבקש מחיקה לצמיתות של החשבון ושל המידע האישי הנלווה אליו דרך מסך "הגדרות ← מחיקת חשבון" באפליקציה. לאחר מחיקת החשבון, מידע מזהה אישי יימחק או יאונמש (anonymized) בתוך פרק זמן סביר, למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור על פי דין.

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולעקרונות מקובלים בדיני הגנת מידע, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע האישי שלכם השמור אצלנו.

• לבקש תיקון או עדכון של מידע שגוי או לא מעודכן (ניתן לבצע ישירות במסך "עריכת פרופיל").

• לבקש מחיקת המידע שלכם, בכפוף למגבלות שפורטו לעיל.

• להתנגד לשימוש במידע שלכם למטרות שיווק (ניתן להסיר הסכמה לקבלת התראות במסך "הגדרות").

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסעיף 9.

8. קטינים

האפליקציה אינה מיועדת לשימוש על ידי אנשים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע כאמור, נפעל למחיקתו בהקדם.

9. שינויים ויצירת קשר

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעתכם באמצעות הודעה באפליקציה. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

לכל שאלה הנוגעת לפרטיותכם, ניתן לפנות אלינו בעמוד "הגדרות ← תמיכה ויצירת קשר" באפליקציה.