מחיקת חשבון

1. מה נמחק לצמיתות

מחיקת החשבון ב-ROZIC MOVE היא פעולה סופית ובלתי הפיכה. עם אישור הבקשה נמחקים לצמיתות:

• הפרופיל האישי שלכם וחשבון ההתחברות — לא ניתן יהיה להתחבר שוב עם אותם פרטים; חזרה לשימוש באפליקציה בעתיד תדרוש הרשמה מחדש כמשתמש חדש.
• מסמכים רגישים שהועלו לחשבון — אצל מובילים: תמונות רישיון הנהיגה ותעודת הביטוח; תמונת הפרופיל.
• דירוגים, היסטוריית ההובלות מנקודת המבט שלכם, ונתוני רמה/הכנסות המשויכים לחשבון.

הזמנות פעילות או ממתינות שלא הסתיימו ימשיכו להתנהל עבור הצד השני עד לסיומן, אך לא תהיה לכם עוד גישה אליהן מהחשבון שנמחק.

2. מה נשאר, ולמה

רשומות ההזמנות עצמן (בניגוד למידע האישי שלכם) אינן נמחקות עם החשבון. הזמנה היא רשומה עסקית משותפת עם הצד השני לה — ההיסטוריה, התשלומים וההכנסות שלו מתבססים עליה — ולכן היא נשמרת גם לאחר מחיקת חשבונכם, לצורכי הנהלת חשבונות ורישומי עסקאות לצרכי מס, בדומה למפורט בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של האתר.

3. שלוש דרכים למחוק את החשבון

מהאתר, מיידית: היכנסו להגדרות החשבון, גללו ל"מחיקת חשבון", אשרו עם הסיסמה הנוכחית (או באמצעות אימות מול Google/Apple, אם נרשמתם כך), ואשרו בחלון האישור. המחיקה מתבצעת מיד.

מתוך האפליקציה: היכנסו ללשונית "פרופיל והגדרות" "מחיקת חשבון לצמיתות", אשרו עם הסיסמה הנוכחית (או באמצעות אימות מול Google/Apple, אם נרשמתם כך), ואשרו את המחיקה הסופית בחלון האישור שנפתח.

במייל: אם אינכם מצליחים להיכנס לחשבון, אפשר לבקש מחיקה גם במייל.

שימו לב: כל עוד יש לכם הזמנה פעילה — כזו שטרם הושלמה או בוטלה — לא ניתן למחוק את החשבון. יש להשלים או לבטל אותה קודם. הסיבה פשוטה: מוביל שכבר שובץ ויוצא לדרך צריך שיהיה מי שממתין לו בצד השני.

• שלחו מייל אל: support@rozicmove.com
• בנושא המייל ציינו: "מחיקת חשבון"
• בגוף המייל ציינו את שמכם המלא, ואת כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שבו נרשמתם לאפליקציה — כדי שנוכל לזהות את החשבון המדויק ולטפל בבקשה.

4. תוך כמה זמן מטופלת הבקשה

מחיקה שמתבצעת מתוך האתר או מתוך האפליקציה נכנסת לתוקף באופן מיידי ואוטומטי עם אישור הפעולה. בקשה שמתקבלת במייל דורשת טיפול ידני של הצוות שלנו לאחר זיהוי החשבון, ואיננו מתחייבים כרגע לפרק זמן מספרי קבוע — אנו פועלים לטפל בכל בקשה כזו בהקדם האפשרי ובתוך פרק זמן סביר.