מדיניות פרטיות — ROZIC MOVE
============================================================
גרסת תנאים: 2026-09-4
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
הופק אוטומטית מתוך privacy.html שבאתר rozicmove.com בתאריך 25.09.2026.
זוהי גרסת טקסט פשוט, התאמת נגישות לפי תקנה 29(ד) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
הנוסח המחייב הוא זה שמתפרסם באתר.
============================================================

מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד ROZIC MOVE, גיא רוזיק, עוסק מורשה 212942577, הגבעה 42 כפר האורנים, support@rozicmove.com (להלן: "החברה" או "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אודות משתמשי האפליקציה — לקוחות ומובילים כאחד (להלן יחד: "המשתמשים" או "אתם"). אנו מחויבים לשמור על פרטיותכם ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולעקרונות התאימות לתקנות הגנת המידע הכלליות (GDPR) ככל שהדבר רלוונטי.

השימוש באפליקציה מהווה הסכמה לאיסוף ולשימוש במידע כמתואר במסמך זה. אם אינכם מסכימים — אנא הימנעו משימוש באפליקציה.

2. איזה מידע אנו אוספים

פרטי הרשמה וזיהוי: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, סוג משתמש (לקוח/מוביל).

פרטי מוביל ייעודיים: סוג רכב, מספר לוחית רישוי, מספר רישיון נהיגה, מעמד המס (עוסק פטור / עוסק מורשה) ומספר העוסק — שאצל עוסק פטור הוא מספר תעודת הזהות. כן נאספים צילומי מסמכים לצורך אימות: רישיון נהיגה (צד קדמי ואחורי) ותעודת ביטוח הרכב. מתעודת הביטוח נקראים ונשמרים גם פרטי הפוליסה — מספרי הרכב המכוסים, תקופת הביטוח, סוג השימוש ומי מכוסה כנהג — לצורך השוואה מול הפרטים שהמוביל מסר בעצמו. מוביל המבקש את תשלומו מעלה חשבונית או קבלה, והיא נשמרת ונבדקת. המידע נדרש כדי לאפשר למובילים להציע שירותי הובלה, כדי לעמוד בחובות דיווח ומס, וכדי להגביר את בטיחות הלקוחות.

נתוני הזמנות: כתובות איסוף ויעד, תיאור פריטים, מועדי הובלה, מחירים, תמונות "לפני"/"אחרי" ההובלה, תכתובות צ'אט בין לקוח למוביל, דירוגים וביקורות.

תוכן שאתם מעלים: תמונות של פריטים וחדרים לצורך זיהוי פריטים באמצעות בינה מלאכותית, תמונות ותיאורים למודעות במרקטפלייס, תמונת פרופיל, וטקסט שאתם כותבים בצ'אט הוספת הפריטים ובצ'אט התמיכה.

נתוני מיקום: מיקום בזמן אמת של מוביל במהלך ביצוע הובלה פעילה, לצורך מעקב ועדכון הלקוח על סטטוס ההובלה (Live Tracking); וכן מיקום המוביל ברגע שהוא מדווח כי הלקוח לא נמצא בנקודת האיסוף, לצורך אימות שהוא אכן הגיע לכתובת. בנוסף, בעת בחירת כתובת בטופס ההזמנה האפליקציה מבקשת גישה למיקום המכשיר שלכם כדי למרכז את המפה סביבכם — מיקום זה משמש להצגה בלבד ואינו נשמר אצלנו. הרשאת המיקום נתונה לשליטתכם וניתן לבטלה בכל עת בהגדרות המכשיר.

נתוני תשלום: אמצעי התשלום שנבחר (כרטיס אשראי) ופרטי עסקה ברמה הנדרשת לצורך הפקת חשבוניות ודיווח. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים על ידינו ומעובדים על ידי ספקי סליקה מוסמכים בלבד.

נתונים טכניים: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, Push Token להתראות, יומני שימוש ותקלות לצורך שיפור האפליקציה ואבחון תקלות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• לאפשר את תפעול השירות — יצירת התאמה בין לקוחות למובילים, ביצוע הזמנות, תיאום ותקשורת.
• לאמת את זהות המובילים ולהעלות את רמת האמון והבטיחות בפלטפורמה.
• לעבד תשלומים, להפיק חשבוניות ולעמוד בחובות דיווח לרשויות המס.
• לשלוח התראות הקשורות להזמנות (סטטוס, שיוך מוביל, הגעה וכדומה) ועדכונים תפעוליים.
• לשפר את האפליקציה, לנתח שימוש, לאתר ולמנוע הונאות, ניצול לרעה והתנהגות פוגענית.
• לעמוד בדרישות חוק, רגולציה, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. מידע עשוי להיות משותף במקרים הבאים בלבד:

• בין משתמשים לצורך ביצוע ההזמנה: פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובות, ופרטי ההזמנה נחשפים ללקוח ולמוביל המשויכים לאותה הזמנה — ככל שהדבר נדרש לביצועה.
• פרסום פומבי בלוח "מעבירים את זה הלאה": מודעה שאתם מפרסמים בלוח — כותרתה, תיאורה, תמונותיה ושם העיר — מוצגת לכל אדם, גם למי שאינו מחובר ואינו משתמש רשום, לרבות בדף מודעה ציבורי באתר rozicmove.com שניתן לשתף בקישור (הדף מסומן לאי-הכללה במנועי חיפוש). מספר הטלפון שלכם וכתובת האיסוף אינם מוצגים שם ונחשפים למשתמשים מחוברים בלבד. מחיקת המודעה מסירה אותה מהתצוגה.
• ספקי תשתית ושירות: ספקים חיצוניים המסייעים לנו להפעיל את האפליקציה והאתר — אחסון, אימות, בינה מלאכותית, מפות, תשלומים והתראות. פירוט מלא של כל ספק, המידע הנמסר לו והמטרה — בסעיף 5.
• גורמים רגולטוריים ורשויות אכיפה: ככל שנדרש על פי דין, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או בטיחות משתמשינו.
• במקרה של מכירה, מיזוג או שינוי מבני בחברה: המידע עשוי לעבור לחברה הממשיכה, בכפוף להתחייבותה לשמור על מדיניות פרטיות זו (או דומה לה).

5. ספקי שירות חיצוניים — מי מקבל מה

לצורך הפעלת האפליקציה והאתר אנו נעזרים בספקים חיצוניים. להלן פירוט הספקים, המידע הנמסר לכל אחד מהם והמטרה:

• Google Firebase (Firestore, Authentication, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging): כל נתוני החשבון, ההזמנות, התכתובות, התמונות והמסמכים שאתם מעלים נשמרים ומעובדים בתשתית Firebase של Google, המשמשת גם לאימות ההתחברות, להרצת הלוגיקה בצד השרת ולשליחת התראות. השרתים ממוקמים בארה"ב ו/או באירופה.
• Google Gemini (בינה מלאכותית): תמונות שאתם מעלים לצורך זיהוי פריטים (צילום פריטים, סריקת חדר, צילום למודעה במרקטפלייס), מסמכי אימות של מובילים לבדיקה ראשונית, וטקסט שאתם כותבים בצ'אט הוספת הפריטים, בצ'אט התמיכה ובחיפוש החופשי בלוח ההובלות (למובילים) — נשלחים למודל הבינה המלאכותית של Google דרך שרת שלנו, לצורך ניתוח והפקת תשובה בלבד.
• Firebase Crashlytics: דוחות קריסה טכניים (סוג מכשיר, מערכת הפעלה, מיקום התקלה בקוד) יחד עם מזהה המשתמש הפנימי שלכם בלבד — ללא שם, טלפון, אימייל או תוכן הזמנות — לצורך איתור ותיקון תקלות.
• Google Maps ו-Google Geocoding: הכתובות שאתם מקלידים (מוצא ויעד) נשלחות ל-Google לצורך איתור המיקום, חישוב מרחק והצגת מפה. באתר rozicmove.com הכתובות עוברות דרך שרת שלנו אל Google. בנוסף, כדי להציע לכם השלמה אוטומטית של הכתובת בזמן ההקלדה, הטקסט החלקי שהקלדתם עד אותו רגע נשלח ל-Google — כלומר לא רק הכתובת הסופית שבחרתם, אלא גם מה שהקלדתם בדרך אליה. גם שליחה זו עוברת דרך שרת שלנו, ומפתח הגישה ל-Google אינו נחשף בדפדפן או במכשיר. אם אינכם מעוניינים בכך, אפשר להקליד את הכתובת המלאה ולהתעלם מההצעות.
• Grow (משולם) — עיבוד תשלומים: בתשלום בכרטיס אשראי אנו מעבירים ל-Grow את סכום העסקה, מזהה ההזמנה (או הפיקדון/הטיפ), שמכם ומספר הטלפון שלכם, לצורך יצירת עמוד התשלום; ההעברה מתבצעת באמצעות שירות האוטומציה Make.com, המשמש כמתווך טכני בלבד. פרטי כרטיס האשראי מוקלדים על ידיכם ישירות בעמוד התשלום של Grow, נמסרים ישירות אליה, ואינם עוברים דרך שרתינו ואינם נשמרים אצלנו. מ-Grow אנו מקבלים אישור על ביצוע התשלום ומזהה עסקה בלבד.
• Expo Push (Expo Application Services): אסימון ההתראות (Push Token) של מכשירכם ותוכן ההתראות שאנו שולחים (למשל: עדכון סטטוס הזמנה) עוברים דרך שירות ההתראות של Expo, לצורך הצגתן במכשירכם.
• Google Fonts (באתר בלבד): בגלישה באתר rozicmove.com הגופנים נטענים משרתי Google, וכתובת ה-IP שלכם נשלחת ל-Google במסגרת טעינה זו.
• Apple Sign-In ו-Google Sign-In: אם בחרתם להתחבר באמצעות חשבון Apple או Google, הספק מוסר לנו את שמכם, את כתובת האימייל המשויכת לחשבון (או כתובת חלופית, אם בחרתם להסתיר את כתובתכם אצל Apple) ומזהה התחברות; סיסמתכם אינה נמסרת לנו. Apple או Google, לפי העניין, מקבלת מידע על כך שהתחברתם לאפליקציה.
• אחסון מקומי בדפדפן ובמכשיר: כדי שתישארו מחוברים בין ביקורים, האתר והאפליקציה שומרים במכשירכם את אסימון ההתחברות ונתוני עזר הדרושים לפעולה תקינה (באתר — באמצעות אחסון הדפדפן, IndexedDB). זהו אחסון חיוני לתפעול השירות בלבד. איננו משתמשים בעוגיות מעקב, בפיקסלים פרסומיים או בכלי אנליטיקה באתר.
• קישורים שאתם יוזמים אל שירותים חיצוניים: חלק מהכפתורים פותחים שירות חיצוני, ואז המידע הדרוש לפעולה עובר אליו. לחיצה על יצירת קשר במודעה בלוח "מעבירים את זה הלאה" פותחת את WhatsApp ומעבירה אליו את מספר הטלפון של המפרסם, את שמו ואת כותרת המודעה; לחיצה על ניווט פותחת את Waze או את Google Maps ומעבירה אליהם את כתובת האיסוף או היעד; והוספת ההובלה ליומן מעבירה את פרטי ההזמנה ליומן Google. הפעולות האלה מתבצעות ביוזמתכם ובלחיצה שלכם בלבד.

כל ספק פועל בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלו. אנו מוסרים לכל ספק את המידע המינימלי הנדרש לצורך השירות בלבד, ואיננו מוכרים מידע אישי לאף אחד מהם.

זכויותיכם וערוץ פנייה: אתם רשאים לעיין במידע השמור עליכם, לבקש את תיקונו, ולמחוק את חשבונכם ואת המידע הנלווה לו במסך "פרופיל והגדרות ← מחיקת חשבון לצמיתות" באפליקציה (ראו סעיף 8). לפניות בנושאי פרטיות ולמימוש זכויות: support@rozicmove.com.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים (לרבות הצפנת תקשורת, בקרות הרשאה ואחסון מאובטח באמצעות Firebase) כדי להגן על המידע שלכם מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פגיעה אפשרית, ואנו ממליצים לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלכם ולא לשתפם עם אחרים.

7. שמירת מידע ומחיקתו

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד חשבונכם פעיל, ולתקופה נוספת לאחר מכן ככל שנדרש לצורך עמידה בחובות חוקיות (כגון חובות שמירת מסמכי הנהלת חשבונות), יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים.

ניתן לבקש מחיקה לצמיתות של החשבון ושל המידע האישי הנלווה אליו דרך מסך "פרופיל והגדרות ← מחיקת חשבון לצמיתות" באפליקציה. לאחר מחיקת החשבון, מידע מזהה אישי יימחק או יאונמש (anonymized) בתוך פרק זמן סביר, למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור על פי דין.

8. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולעקרונות מקובלים בדיני הגנת מידע, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע האישי שלכם השמור אצלנו.
• לבקש תיקון או עדכון של מידע שגוי או לא מעודכן (ניתן לבצע ישירות במסך "עריכת פרופיל").
• לבקש מחיקת המידע שלכם, בכפוף למגבלות שפורטו לעיל.
• להתנגד לשימוש במידע שלכם למטרות שיווק (ניתן להסיר הסכמה לקבלת התראות במסך "פרופיל והגדרות ← התראות").

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסעיף 10.

9. קטינים

האפליקציה אינה מיועדת לשימוש על ידי אנשים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע כאמור, נפעל למחיקתו בהקדם.

10. שינויים ויצירת קשר

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעתכם באמצעות הודעה באפליקציה. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

לכל שאלה הנוגעת לפרטיותכם, ניתן לפנות אלינו בעמוד "פרופיל והגדרות ← תמיכה ויצירת קשר" באפליקציה, או בדואר אלקטרוני: support@rozicmove.com.